400电话客服外包怎么收费?

400电话客服外包的报价，

上海兆宏客服中心，可根据“专用座席”方式报价，

也可以采用“按照接听个数”来报价，

您可以把需求告知兆宏公司，根据自身实际情况， 选择最省钱的方式。

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在实际操作中，客服中心的成本如下：

一、人工成本包括基础话客服人员工资、客服招聘及培训费用、管理人员成本等。

        基础话客服人员工的月薪与客服服务所在的行业和城市有关。在北上广深等城市，劳动力成本远高于三、四线城市。雇用和培训客服服务员工的成本也很高。另外，一般而言，普通客服服务人员与管理人员的比例约为50：1，但经理人员的月薪却远远高于客服服务人员。

二、设备和场地租赁成本。

        当前，客服服务工作需要使用计算机和相关的支持电话设备，耳机等。这些硬件的投资一般在5000元左右。就场地租金而言，一个座位占用4-5平方米的办公租金，费用取决于城市和位置。

三、系统和软件成本。

        呼叫中心系统和相关软件的成本也将包含在外包服务的成本中。

四、通讯费用

        是指在接入电话系统的线路和号码费用，以及在回访外呼过程中的所产生的电话费用，这个也要算到成本里面。

        总结：就市场而言，400电话客服外包bpo外包的价格，北上广深在7000元以上，（兆宏客服外包中心的价格有惊喜！）三四五线城市的外包价格就各有各的报法了。 当然了具体价格也要根据外包项目的类型以及复杂程度、外包人员数量等因素来定！

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